Zamienić nieplanowane w planowane

17 stycznia 2023

Mobilność pojazdów jest kluczowa w efektywnym zarządzaniu flotą. Nie jest tajemnicą, że samochód ciężarowy zarabia tylko wtedy, kiedy jeździ. Nie będzie również niczego odkrywczego w stwierdzeniu, że nieplanowanych przestojów nie przewidzimy. Możemy jednak sprawić, by ich skutki były jak najmniej odczuwalne – korzystając ze zdalnej diagnostyki dostępnej w systemie telematycznym DBK Fleet Management.

Zdalna diagnostyka serwisowa pozwala skrócić do niezbędnego minimum czas pobytu pojazdu w serwisie w przypadku awarii i wyjść naprzeciw jej ewentualnym konsekwencjom. Dzięki stałemu monitoringowi stanu technicznego pojazdu oraz automatycznym powiadomieniom zarządzający flotą o pojawieniu się błędu czy usterce dowiadują się de facto w tym samym czasie, gdy ona wystąpiła. Ale to nie wszystko. O tym, jak zdalna diagnostyka wpływa na pracę serwisu i jakie korzyści niesie dla klienta mówi Przemysław Adamiak, Kierownik Biura Obsługi Klienta DBK Truck Center Gdańsk.

Pracownicy serwisu, mając zdalny dostęp do parametrów pojazdu, odczytując zapisane kody błędów, wiedzą już przed przyjazdem pojazdu do serwisu, jaką procedurę należy zastosować, co trzeba będzie wykonać. Po przyjeździe do serwisu każdy pojazd przechodzi przewidzianą przez producenta ścieżkę diagnostyczną. Ta, w zdecydowanej większości przypadków potwierdza to, o czym już wiedzieliśmy wcześniej z DBK Fleet Management i na co wstępnie się przygotowaliśmy. Ułatwia to pracę serwisu, a przede wszystkim generuje dla wszystkich oszczędność czasu.

W świecie transportu, w którym każda chwila ma znaczenie, niezwykle ważną zaletą zdalnej diagnostyki jest właśnie to, że już w kilka chwil po pojawieniu się błędów daje ona obraz tego, na co musi się przygotować kierowca, firma czy serwis. Znając te dane, pracownicy Biura Obsługi Klienta już na etapie umówienia wizyty nie tylko mogą podsunąć pewne rozwiązania, ale przede wszystkim z dużą precyzją są w stanie przedstawić klientowi planowany zakres niezbędnych prac, jak i czas niezbędny na pobyt pojazdu w serwisie. To zaś pozwala Klientom na wprowadzenie zmian w wykonywanych transportach i nieprzerywanie tras.

Dzięki zdalnej diagnostyce każda ze stron jest lepiej przygotowana – Klient, jak i my. Można powiedzieć, że zabezpiecza ona do przodu, sprawiając, że skutki mogą być nawet nieodczuwalne – niejednokrotnie zmieniając nieplanowany przestój w… planowany. Przenosimy tym samym obsługę klienta na jeszcze wyższy poziom!

Czytaj także

18 stycznia 2023

Zdalna diagnostyka najnowszych DAF-ów

Dostępna do tej pory dla modeli DAF F7 funkcjonalność zdalnego odczytu i kasowania błędów zostaje rozszerzona o kolejne pojazdy. Wspomnianą...

Czytaj więcej

23 czerwca 2022

Najlepsza telematyka dla flot

I mamy to!!! Główna nagroda w plebiscycie Fleet Derby 2022 w kategorii „Technologie cyfrowe dla flot” dla DBK Fleet Management – naszego...

Czytaj więcej

16 marca 2022

Bezpieczne paliwo z telematyką

Kontrola paliwa to jeden z kluczowych elementów wpływających na działalność przedsiębiorstw transportowych. Jej brak może wpłynąć...

Czytaj więcej

7 lutego 2022

Telematyka w plebiscycie Fleet Derby 2022

Czy DBK Fleet Management to najlepsze rozwiązanie dla flot pojazdów użytkowych? Naszym zdaniem nie ma sobie równych! W końcu tysiące...

Czytaj więcej

28 października 2021

Jubileuszowy Szerokości Podcast

Odcinek 11 #Szerokości Podcast: Czy w Polsce da się zarobić na transporcie? „Szerokości Podcast” wraca z kolejnym odcinkiem… i mocnym...

Czytaj więcej

9 września 2021

e-TOLL w DBK Fleet Management

Od 1 października 2021r. system poboru opłat viaTOLL będzie zastąpiony przez e-TOLL. Nowe rozwiązanie opiera się o system GPS i będzie je...

Czytaj więcej

17 sierpnia 2021

Sposób na hiszpański zakaz z DBK Fleet Management

Od 1 lipca 2021 r. w Hiszpanii zabroniona jest naprawa pojazdu na drodze publicznej. Zamiast tego unieruchomione pojazdy mają być holowane do...

Czytaj więcej

5 sierpnia 2021

Szerokości Podcast: Transport kontrolowany

Temat telematyki kryje w sobie tyle tajemnic, i tak dynamicznie się rozwija, że po kilku miesiącach rozmówcy spotkali się ponownie. Jednak...

Czytaj więcej

28 czerwca 2021

Transformuj swoją flotę z DBK Fleet Management

Dziś, dzięki technologii, komunikacja z Twoim pojazdem naprawdę jest możliwa! Dzięki DBK Fleet Management masz regularny dostęp do informacji...

Czytaj więcej

9 czerwca 2021

Oddaj głos na naszą telematykę

Ostatnia prosta i wciąż potrzebne są głosy! Jeszcze tylko przez trzy dni można oddawać głosy w plebiscycie na najlepsze rozwiązania dla flot...

Czytaj więcej

Aplikacja mobilna
dostępna dla telefonów z systemami iOS i Android